Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Estos términos regulan las compras realizadas en la tienda online Biofish Snacks (biofishsnacks.com.ar). Al realizar un pedido, aceptás estas condiciones.
1. Quiénes somos
Titular: Matias Ezequiel Santana – CUIT: 23-40838374-9 – Domicilio: Av. de las Américas 3995, Paraná, Entre Ríos, Argentina – Contacto: contacto@biofish.com.ar – WhatsApp +54 9 3434 655 335.
2. Productos
Biofish Snacks son snacks deshidratados de pescado destinados exclusivamente a la alimentación de mascotas. No aptos para consumo humano. Recomendamos ofrecerlos como premio, bajo supervisión y con agua fresca disponible. Las fotos son ilustrativas: al tratarse de un producto natural, el tamaño, la forma y el color de cada pieza pueden variar.
3. Precios y medios de pago
Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan. El costo de envío se informa antes de confirmar la compra. Aceptamos los medios de pago que se muestran al finalizar la compra (Mercado Pago y transferencia bancaria). Los pagos con tarjeta se procesan a través de Mercado Pago: Biofish no almacena los datos de tu tarjeta.
Los pagos por transferencia bancaria tienen un 10% de descuento sobre el total de los productos (no aplica al costo de envío).
Los precios y promociones pueden modificarse sin aviso previo, pero siempre se respetará el precio vigente al momento de confirmar tu pedido.
4. Confirmación del pedido
Al finalizar la compra recibirás un correo con el detalle y número de pedido. El pedido se prepara una vez acreditado el pago. Si por algún motivo no pudiéramos cumplirlo (por ejemplo, falta de stock), te avisaremos y te reintegraremos el total abonado.
5. Envíos y retiro
- Todo el país: enviamos por Andreani, a domicilio o a sucursal. El costo se calcula en el checkout según tu código postal.
- Envío gratis: en compras desde $40.000 (Andreani) y siempre gratis dentro de Paraná (reparto propio).
- Retiro sin cargo: en Av. de las Américas 3995, Paraná, de lunes a sábado de 8 a 12:30 y de 16 a 20 h. Te avisamos cuando tu pedido esté listo.
Despachamos una vez acreditado el pago. Los plazos de entrega son estimados y dependen de la empresa de transporte.
6. Derecho de arrepentimiento
Podés revocar tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de justificar tu decisión y sin costo, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento. Más información en Cambios y devoluciones.
7. Garantía y reclamos
Si el producto llega dañado, vencido o no corresponde con tu pedido, escribinos dentro de los 10 días de recibido con fotos del producto y del envase, y lo reemplazamos o te devolvemos el dinero.
8. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.
9. Defensa del consumidor
Ante cualquier reclamo podés contactarnos primero a contacto@biofish.com.ar. También podés dirigirte a la autoridad de aplicación: Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o a la oficina de Defensa del Consumidor de Entre Ríos.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.